Assistenza
Domande frequenti.
Tutto quello che serve sapere su creme, applicazione, spedizioni e ordini.
Prodotto
Colori, intensità e originalità
Qual è la differenza tra colori e percentuali?
Il colore indica l’intensità: più alta è l’intensità, più a lungo dura l’effetto.
Delicata: Bianca, Blu · Media: Rossa · Forte: Gialla, Verde · Molto forte: Gold 55%, Nera 55% · Massima: Nera 75%, Mithra+.
Qual è la crema più forte?
La Nera 75%, la più potente della gamma.
Per quali trattamenti posso usare TKTX?
Tatuaggi, piercing, ceretta, depilazione laser, trucco permanente, microblading, rimozione tatuaggi con laser e riempimento labbra.
Quanta crema c’è in un tubetto?
Il tubetto contiene 10 g di crema, abbastanza per coprire circa 15 × 15 cm.
Quanto dura un tubetto?
Chiuso e conservato in un luogo fresco, lontano dalla luce del sole, ha una validità di 2 anni. Una volta aperto va usato il prima possibile.
Come faccio a essere sicuro che sia originale?
Siamo il distributore ufficiale TKTX per l’Italia: ogni confezione spedita da tktx.it porta il sigillo olografico di autenticità. La gran parte dei prodotti TKTX sui marketplace generalisti sono contraffazioni.
Possono esserci effetti collaterali?
Su alcune pelli possono comparire formicolio o arrossamenti temporanei. Se compaiono dolore o altri effetti, rimuovi la crema e sciacqua con acqua. Esegui sempre un patch test 24 ore prima.
Applicazione
Come e quando applicarla
Come si applica la crema?
Lava e asciuga la zona, applica due strati di crema, copri con pellicola e attendi 50-60 minuti, poi rimuovi. Trovi tutti i passaggi nella guida all’applicazione.
Quanto prima della seduta va applicata?
Circa un’ora prima, coperta con pellicola. L’effetto dura da 2 a 6 ore a seconda della crema.
Dove non va applicata?
Non applicare su ferite aperte, tagli, escoriazioni, eruzioni cutanee o eczemi, né su occhi, orecchie, bocca, naso o parti intime.
Spedizioni
Tempi, costi e tracciamento
Quali sono i tempi di consegna?
- Standard4/7 giorni lavorativi5 €
- Express24/48 ore lavorative · parte in giornata se ordini dal lunedì al venerdì entro le 12:3015 €
Tutte le spedizioni sono tracciate e assicurate.
Entro che ora devo ordinare perché l’Express parta oggi?
Gli ordini Express effettuati dal lunedì al venerdì entro le 12:30 partono in giornata. Sabato e domenica i corrieri non spediscono: gli ordini del weekend, e quelli del venerdì dopo le 12:30, partono lunedì mattina.
Quanto costa la spedizione?
- Standard4/7 giorni lavorativi5 €
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Il costo esatto lo vedi al checkout prima di pagare.
Spedite all’estero?
Per spedizioni fuori dall’Italia, e in particolare fuori dall’UE, contattaci prima di ordinare: ti indichiamo tempi e costi.
Il pacco è anonimo?
Sì: cartone anonimo, senza riferimenti al contenuto.
Il pacco non è arrivato in tempo: cosa faccio?
Contattaci tramite chat o modulo di contatto: risolviamo il problema rapidamente.
Pagamenti
Metodi, fattura e dogana
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi mostrati al checkout, tutti tramite sistemi sicuri. PayPal non è disponibile.
Devo pagare la dogana?
Solo per i paesi extra-UE in cui sono previste: ti contattiamo prima per chiederti se vuoi procedere, altrimenti annulliamo l’ordine e ti rimborsiamo.
Ricevo la fattura?
Sì. Se ti serve la fattura, scrivici a info@tktx.it indicando il numero d'ordine.
Ordini e resi
Stato, modifiche e resi
Come controllo lo stato della spedizione?
Accedi al tuo account, apri l’ordine e usa il numero di tracciamento del pacco.
Serve un account per ordinare?
No, puoi acquistare come ospite. Con un account possiamo aiutarti meglio in caso di problemi.
Posso annullare o modificare l’ordine?
Sì, contattando l’assistenza prima che l’ordine sia stato preparato in magazzino.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso e il rimborso. Scrivici a info@tktx.it indicando il numero d’ordine. Trovi tutti i dettagli nella Politica di Reso e Rimborso.
Fate sconti per quantità?
Sì: più ordini, più risparmi. Per acquisti all’ingrosso visita la pagina Rivenditori o contattaci.
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